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  • 设备保修
  • 为什么需要在保修期内延长您的保修?
    过保后的机器故障给公司带来的麻烦
    1、设备已使用超过3年,后期的故障率没人有办法保证。
    2、单次付费维修,哪些部件贵、要发多少钱、维修起来有多麻烦,更得不到有效的控制。
    3、因过保无配件保障,无法及时修复,耽误工作,影响公司运转

    购买续保服务给公司带来的好处
     1. 省钱: 延长产品使用年限,节约运营成本(单次付费维修价格昂贵)
     2. 省时: 在保产品的售后备件库储备充足,可以及时响应,解决问题
     3. 省力: 在保产品让您使用无忧,随时随地都有保障

    您只需要支付一次费用就可以免受未来不可预测的维护成本,这个升级或延长服务合约也包含专业的原厂服务工程师迅速地为您服务,如此将可减低任何潜在的停机风险及不必要的困扰。
    续保服务方案如下
    NBD 标准下一个工作日上门服务--- (包括人力及更换配件免费)
    每天8小时,每周5天,在当地工作时间下午5:00之前接到系统故障的电话,厂家授权服务工程师将在技术帮助热线对系统故障进行确认后的下一个工作日携带备件到达现场处理硬件故障
    在保修期内,如果出现任何硬件故障问题需要更换,我们为您提供免费上门更换硬件

    高级当日4小时上门 服务 (4HR  24*7)――(以下服务内容无限次数)
    J  免费配件维修或更换服务
    J  全年365天,当天4小时上门
    J  7X24专家中心电话和在线支持,45秒内即可接通
    J  软件协作支持-与第三方供应商的协作解决技术问题,包括核心软件更新
    J  全球指挥中心支持-实时监控现场服务
    J  快速通道派遣,厂家专业认证-跳过故障诊断,快速获得部件/工程师(服务器+存储>10台或台式机+笔记本>100台)


    过保后单次付费维修与整年续保服务对比

    对比项目

    续保

    单次付费维修

    损坏概率排名

    损坏项目

    硬件费+上门费

    服务器

    保修1年价格为2200元起,具体看服务器配置

    1

    硬盘损坏

    3410(硬件费)+1000(上门费)=4410

    2

    主板损坏

    2322(硬件费)+1000(上门费)=3322

    3

    电源

    680(硬件费)+1000(上门费)=1680

    4

    内存

    906(硬件费)+1000(上门费)=1906

    5

    CD Drive

    652(硬件费)+1000(上门费)=1652

    台式机

    保修1年价格仅为400元起, 具体看台式机配置

    1

    主板损坏

    1518(硬件费)+500(上门费)=2018

    2

    硬盘损坏

    597(硬件费)+500(上门费)=1097

    3

    平面显示器

    2738(硬件费)+500(上门费)=3238

    4

    处理器

    2307(硬件费)+500(上门费)=2807

    笔记本

    保修1年价格为1000元起,具体看笔记本配置

    1

    主板损坏

    3560(硬件费)+500(上门费)=4060

    2

    硬盘损坏

    900(硬件费)+500(上门费)=1400

    3

    液晶屏

    2390(硬件费)+500(上门费)=2890

    备份硬件库

    一级备件库,首先保证备件充足

    二级备件库,在硬件缺货的情况下,首先满足续保备件库,所以备件情况不稳定

    维修时间

    最迟第二日上门

    不确定,看工程师排期及备件库情况,如果有备件再安排上门维修,没有备件需要从其它城市调备件过来

    服务品质

    客户满意度高,节省客户送修的人力,时间与费用,只需一个电话甚至自已派单就搞定

    客户自己联系DELL,告知损坏情况,由DELL工程师预估费用,做出报价,客户汇款,DELL确认汇款后再通知工程师安排上门维修的时间,手续比较烦索